职位描述:
1、营销策划与执行:负责商家的招募和营销运营相关工作,如参与平台的各种大促活动。根据商家的情况进行分层,为不同层次的商家制定适合的运营策略。
2、数据管理与分析:进行数据监控、挖掘、分析和优化等工作。例如,分析挑选出优质商家,分析商家的整体经营指标和服务指标,以及竞品数据等,从而为决策提供支持。
3、资源管理与分配:对平台资源进行梳理和分发,确保资源得到高效利用。这包括广告资源、内容资源、活动资源等各种类型的资源管理。
4商家培训与指导:给予商家培训和指导,提升他们的活跃度和运营能力,进而提升整个产域的流量和用户满意度。
5、问题解决与用户反馈处理:作为商家的坚强后盾,及时处理用户反馈和帮助商家解决问题,提高用户满意度,使商家在平台上能够更好地运转。
6、制定并执行政策与规则:独立或协助团队完成商户产品的运营政策的制定和执行,推动政策落地并跟踪效果;同时还需要监督卖家服务标准及售后处理,执行奖惩制度。
7、服务体系搭建与优化:通过挖掘和反馈问题来完善和优化服务体系,打通各链路流程,从根源上解决服务中的问题,从而提升用户体验和满意度。
8、项目管理与跨部门协作:可能涉及多个项目的管理和跨部门的协作沟通,以确保项目顺利推进并取得预期成果,
任职资格:
1、有运营管理工作经验,具有较强的店务管理经验;
2、熟悉店务的各项流程的制定、执行力强;
3、情商高,有良好的沟通能力,
稳定上五险,具体薪资可面谈,
公司实力雄厚,有上升空间,
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魏县魏都南大街543号
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