1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责售前客服订单准确性的审核工作；
3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
4.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
5.负责客户发票的安排和邮寄工作；
6.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
1.思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.喜欢与人沟通交流，有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，能够在工作中不断充实自己；
4.电脑操作熟练；
5.具有较强的责任感和团队合作意识。

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